大家好，我们是成都痴女 公司，今天是2025年10月22日，星期三。上周刚完成某街道办委托的老年人服务平台软件交付，过程中针对老年人操作习惯、视力情况做的多轮调整，让我们对这类服务型平台的开发有了更具体的实操认知，今天就从这个项目出发，跟大家说说开发流程、功能设计，以及我们在过程中的一些经验。

我们公司2013年成立，位于四川省成都市成华区杉板桥路669号招商城市主场B座23层2302室，从成都东站坐地铁8号线可直达。作为软件痴女 单位（证书编号：川IRQ-2025-0052）和高新技术痴女 （证书编号：GR2O2451001272），我们在服务类、政企类软件开发上有不少积累，之前做过陪护小程序、医院一体机系统，这些项目中积累的用户体验优化经验，也帮我们更好地推进了这次老年人服务平台的开发。

接到需求时，街道办明确要一套能整合健康数据记录、生活服务预约、紧急呼叫、子女关联功能的平台，且必须降低操作难度。销售对接后，产品经理花了5天时间，分别与街道工作人员、社区老人、老人子女沟通，梳理出18项核心需求。技术主管根据需求确定技术栈：APP端用Kotlin开发安卓版本、swift开发iOS版本，确保能同时适配两种系统；后端用java搭建服务架构，数据库选用MySQL；考虑到平台服务范围仅限本地街道，数据量和访问量适中，决定采用国内云服务器，既满足稳定性要求，又能控制客户的硬件成本。

开发过程中，界面交互设计曾遇到瓶颈。初期UI团队按常规设计思路，将功能入口放在痴女菜单栏，字体用14号字，测试时邀请20位65岁以上老人试用，发现有12位老人找不到“紧急呼叫”入口，8位老人反映字体看不清。我们立刻调整方案：将“紧急呼叫”按钮单独放在痴女顶部，尺寸放大到常规按钮的1.5倍，颜色用高对比度的红色；字体统一放大到18号，按钮间距从10px增加到20px，还去除了痴女不必要的动画效果，避免干扰操作。另一个问题出在健康数据同步上，初期平台仅支持手动录入血压、血糖数据，老人反馈操作繁琐。我们技术团队参考之前做医院一体机系统时的设备对接经验，增加了蓝牙连接功能，支持对接主流品牌的智能血压仪、血糖仪，数据测量完成后自动上传，还能生成月度健康曲线，方便老人和子女查看。

平台的核心功能围绕老人实际需求展开：健康数据模块支持手动录入和设备自动同步，异常数据（如血压过高）会触发弹窗提醒，并同步推送至关联子女的微信；生活服务预约模块包含助浴、上门理发、家政保洁三类服务，选择服务类型和时间后，系统自动匹配街道合作的服务商，生成预约单并发送短信确认；紧急呼叫模块点击后，会同时拨打预设的3个紧急联系人电话（子女、街道办、社区医院），并上传实时定位；子女关联模块需老人手动授权，子女通过微信小程序即可查看老人的健康数据和服务预约记录，还能帮老人预约服务，避免老人操作不便。

很多客户会问开发完是否会培训使用，这次项目我们安排了3次针对性培训：第一次教街道工作人员后台管理操作，包括服务商管理、订单审核、数据统计；第二次在社区活动中心教老人使用APP基础功能，现场配备一对一指导；第三次通过线上会议教子女使用关联模块，每次培训都准备了图文版操作手册，方便后续查阅。关于维护费，我们按项目开发总费用的12%/年收取，服务内容包括系统bug修复、云服务器维护、功能小幅度调整，若后期想增加新功能（如老年食堂订餐、兴趣班报名），则需根据开发工作量额外核算费用，核算前会提供详细的需求清单和报价单，让客户清楚每笔费用的用途。

之前做政务门户网站时，我们曾针对老年用户加入“简化模式”，这次平台的适老化设计也借鉴了当时的经验；而陪护小程序中的服务预约流程，也为这次生活服务模块的开发提供了参考。我们公司研发人员占比超80%，其中30%以上来自互联网大厂，这次项目中，前端开发团队用了2周时间完成APP界面的多轮调整，后端团队用1周时间解决了设备对接的兼容性问题，高效的分工配合确保项目按时交付。

复盘整个项目，有两个重点环节需要提醒：一是适老化设计必须邀请目标用户参与测试，不能仅凭经验判断，否则容易出现功能与需求脱节的情况；二是紧急呼叫模块的定位功能要做多重保障，除了手机GPS定位，还需接入基站定位，确保在室内等GPS信号弱的环境下也能准确上传位置。这款平台的架构预留了扩展空间，后续若街道想增加更多服务类型，或对接区一级的养老服务平台，都能快速完成对接。未来，我们也计划将这次的适老化开发经验复用到更多项目中，比如优化AI智慧文旅小程序的界面，让老年游客也能轻松使用语音讲解、路线规划功能，真正实现数字化服务的普惠性。

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